起诉中国移动公司的步骤如下：
收集证据
记录交易详情、时间地点、涉及人员、承诺内容等。
保存短信、录音、截图等作为依据。
直接联系
拨打官方客服热线10086，耐心阐述问题，要求工单跟进，并询问预计回复时间。
书面申请
发送邮件至service@chinamobile.com或通过官方网站在线提交申诉表单，附上所有相关材料。
升级投诉
向消费者协会、工信部官网、工商部门、地方通信管理局提交正式书面报告，请求第三方介入调查。
媒体曝光
利用微博、抖音、知乎等社交平台发布真实遭遇，引起公众关注，加速问题解决进程。
法律途径
聘请律师，通过民事诉讼维护自身利益，要求停止侵权、赔偿损失、消除影响。
准备起诉材料
撰写起诉状，明确列出原告和被告的基本信息，包括姓名或名称、地址、联系方式等。
在起诉状中详细阐述诉讼请求和事实理由，以及相关的证据材料。
提交起诉材料
将起诉状和证据材料提交给当地人民法院的立案庭，并按照法院要求缴纳案件受理费。如果经济困难，可以向法院申请缓交、减交或免交。
等待法院受理和开庭
法院在收到起诉材料后，会进行审查，如果符合立案条件，将会受理并通知你。如果不符合立案条件，法院将会作出不予受理的裁定，并告知你理由。
一旦法院受理了案件，将会安排开庭时间，并向你送达开庭传票。你需要按照传票上的时间地点准时参加庭审。
参加庭审和宣判
在庭审中，你需要向法官陈述你的诉讼请求和理由，并出示相关证据。运营商也会有机会进行陈述和辩护。
庭审结束后，法院将会根据事实和法律作出判决，并向你送达判决书。
建议你在采取法律行动前，先通过非诉讼途径（如客服热线、书面申诉等）解决问题，以节省时间和精力。如果问题仍然无法解决，再考虑通过法律途径维护自身权益。