药店买到假药怎么办

蓝色百问 · 2025-01-07 18:17:18

如果您在药店买到了假药,可以采取以下措施来维护自己的权益:

保留有效证据

保留购药凭证、药品包装、说明书等相关证据,这些是维权的重要依据。

与商家协商解决

可以拿着药和购药凭据到药店,要求商家赔偿或者退货。如果商家同意赔偿,最好让其签署书面协议以防后续纠纷。

向消费者协会投诉

如果协商不成,可以拨打12331(国家食药监局投诉举报电话)进行投诉。投诉时应提供详细的购买信息和证据,以便消费者协会进行调查核实。

通过法律途径解决

如果商家仍然拒绝赔偿或退货,可以直接到法院起诉,要求损害赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,消费者可以要求商家按照购买药品价款的三倍进行赔偿,若金额不足500元,则赔偿500元。

引起公众关注

可以通过媒体或社交平台曝光卖假药的行为,以引起更多人的关注和支持,促使商家改正或承担法律责任。

建议您首先尝试与商家协商解决,如果协商无果,再考虑向消费者协会投诉或通过法律途径维权。在整个过程中,务必保持冷静和理性,确保自己的权益得到最大程度的保障。

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