电话客服的主要工作内容包括：
接听电话咨询：
通过电话与客户进行交流，解答客户的问题。
提供信息：
向客户提供产品或服务的相关信息。
客户关系维护：
通过电话回访等方式与客户保持联系，建立和维护良好的客户关系。
投诉处理：
接待和处理客户的投诉，确保客户满意。
反馈收集：
收集客户的反馈和建议，帮助公司改进产品和服务。
业绩考核：
可能会参与业绩考核，通过客户满意度评分等方式衡量工作表现。
产品推广：
主动向客户推荐新产品或服务，促进销售。
问题上报：
对于无法在电话中解决的问题，按照流程上报给上级或相关部门处理。
电话客服需要具备良好的沟通能力、亲和力、问题解决能力，以及对公司产品和服务的深入了解。此外，他们还需要能够处理各种突发状况，确保客户的利益不受损害