石材客户须知
尊敬的客户：
感谢您选购我公司提供的石材产品。为了确保您能够充分了解我们的产品特性和服务流程，请您仔细阅读以下须知内容：
一、产品介绍
应用领域 ：石材广泛应用于公共建筑（如酒店、餐厅、银行、医院、展览、实验室等）和家庭装修（如厨房台面、洗脸台、厨卫墙面、餐桌、茶几、窗台、门套等），其效果豪华大气，深受用户喜爱。 二、购买与换货政策
特价产品与特定产品：
特价产品与特定产品不设换货服务。
出仓后包装与货品：
出仓后产品须保持包装完整，货品无损坏（含无浸水）。
正式有效单据：
换货或退货需凭正式有效单据进行。
换货时间：
开单后15天内，在符合换货程序情况下可提供换货服务。
退货政策
由于石材存在大量加工产品，只接受标准板和标准线条退货。
出仓后产品须保持包装完整，货品无损坏（含无浸水）。
凭正式有效单据。
特价产品不设退货服务。
顾客购买产品中富余部分比例在10%以内（整板和标准线条），送货时间60天以内，可提供退货服务，但须收取10%的退货手续费。
三、售后技术支持与服务
上门安装技术指导：
市区内免费提供上门安装技术指导/支援服务。
产品保养服务：
提供产品保养服务，收取相应服务费用。
四、其他注意事项
损坏赔偿：
如不慎或故意损坏店内商品，按货品标价照价赔偿。
铺贴材料：
请使用专业石材铺贴材料铺贴，所有因安装或使用不当所造成的损失，恕本公司概不负责。
色差问题：
石材因属性所然，在非同一时间内购买的同类产品，不保证同一批次及无色差。
量尺服务
广州市内一次性消费5千至2万元，可提供两次免费上门量尺服务，如需增加服务按每次150元收取费用。
广州市内一次性2万元至10万元以上，可提供五次免费上门量尺服务，如需增加服务按每次150元收取费用。
广州市外客户须另行协商量尺产生费用。
希望以上须知内容能够帮助您更好地了解我们的产品与服务，如有任何疑问或需要进一步的协助，请随时与我们联系。祝您购物愉快!