客运段是干什么的

客运段是铁路系统中的重要组成部分，主要负责旅客列车工作人员的管理工作以及旅客列车的服务工作，具体包括：

工作人员管理：

负责列车乘务员、列车长等工作人员的招聘、培训、考核和日常管理。

旅客服务：

提供乘务工作和餐饮服务，确保旅客的安全和舒适。

旅客投诉处理：

受理并处理旅客的投诉，帮助旅客解决困难，提升旅客满意度。

客运段直接参与旅客运输的各个环节，是铁路旅客运输的直接执行者，也是铁路服务质量的重要体现