电商运营是通过线上平台开展商品销售与推广工作，涉及商品选择、上架、营销策划、客户管理和订单处理等全流程。其核心是利用数据分析、用户行为研究、供应链管理等手段，优化流量获取与转化率，增强用户体验，促进销售增长和品牌价值提升。
电商运营的主要工作内容包括：
平台日常运营维护：
负责管理并优化整个电商平台的基础运营情况，如订单管理、会员系统、售后服务的保障，保持电商平台的日常运作顺畅。
商品上架与下架管理：
根据市场动态和公司策略，对商品进行定期的上架和下架操作，以维护产品的线上整体形象。
销售活动策划：
制定销售策略和促销活动，如优惠券发放、限时折扣、满减活动等，以吸引消费者购买，提升销售额。
数据分析与市场研究：
对电商平台的销售数据、用户行为数据进行分析，以了解市场动态和用户需求，为后续的运营策略提供依据。
引流推广：
通过补单、开车、钻展、淘客、活动等方式，甚至站外短视频、小红书、知乎等渠道进行推广，吸引流量。
运营管理：
包括年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、KPI绩效设计等，投入回报评估和利润核算。
客户服务：
与客服团队紧密合作，处理客户的咨询、投诉和售后服务等问题，提高客户满意度和忠诚度。
品牌推广：
通过各种渠道和方式，如社交媒体、线下活动等，提高品牌的知名度和曝光率。
竞争对手分析：
分析竞争对手的选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应对方案。
流量运营：
通过电商平台内部渠道规则、竞价机制排名和外部推广等方式，拉拢顾客，提高流量。
电商运营是电子商务领域中非常重要的职位，需要具备全面的技能和能力，包括市场分析、用户行为研究、数据分析、营销策划、产品管理等，以确保电商平台的高效运作和良好用户体验。