如果您的运单号丢失了，您可以采取以下步骤来解决问题：
联系快递公司
您可以直接联系快递公司的客服，提供您的联系方式（如电话号码），快递公司可以通过这些信息帮您查询包裹状态。
通过淘宝客服查询
如果您是在淘宝上购物，可以通过淘宝客服查询物流信息。在客服中心选择相应的订单，然后输入您的问题，客服会提供运单号和物流信息。
联系卖家
如果您是通过第三方卖家购买的商品，可以联系卖家获取运单号和物流信息。
前往快递网点
如果您是发货人，且发件底单丢失，可以携带身份证前往发件时的快递网点，提供发件日期和发件人电话等信息进行查询。
使用快递公司官网
您可以访问快递公司的官方网站，在查询单区域输入手机号或其他相关信息来查询快递信息。
淘宝投诉
如果卖家无法提供运单号和物流信息，您可以向淘宝客服投诉，寻求帮助。
请确保在联系快递公司或卖家时提供准确的个人信息，以便顺利查询到您的包裹状态。