发生医疗纠纷时，以下是一些建议的处理步骤：
保持冷静，理性对待
在发生医疗纠纷时，首先要保持冷静，避免情绪激动采取过激行为。
理性沟通，与医疗机构或医务人员沟通时，要理性表达诉求，避免使用侮辱性、攻击性的言辞。
了解权益，依法维权
患者及其家属有权了解医疗机构的诊疗规范、医疗质量、服务态度等方面的信息，并有权对医疗过程中的问题提出质疑和投诉。
在维权过程中，要遵守法律法规和医疗机构的相关规定，不得采取暴力、威胁等非法手段。可以通过向医疗机构投诉、申请医疗事故鉴定、向法院提起诉讼等合法途径进行维权。
收集证据，支持主张
及时收集相关证据，如病历、检查报告、费用清单等，这些证据有助于证明医疗过程中是否存在问题，以及问题的性质和程度。
对于医疗机构或医务人员提供的书面材料，如诊断书、治疗记录等，要妥善保管，以备后续维权之需。
尊重医疗机构和医务人员
医疗机构是提供医疗服务的场所，其运营和管理需要遵循一定的规则和程序。患者及其家属应尊重医疗机构的规章制度和工作人员的工作，不要干扰医疗机构的正常运行。
医务人员是医疗服务的提供者，他们的工作需要专业知识和技能的支撑。患者及其家属应尊重医务人员的劳动成果和人格尊严，不要采取侮辱、殴打等违法行为。
寻求第三方调解或法律援助
可以寻求第三方调解，如医疗纠纷调解委员会或律师事务所的协助。
如果需要法律帮助，可以咨询专业的医疗纠纷律师，了解法律途径并避免误入法律陷阱。
具体操作步骤
病历复印：第一时间复印全部病历，确保完整无缺，并录音取证。
专业咨询：在采取任何行动前，咨询专业的医疗纠纷律师，了解法律途径和策略。
避免盲目鉴定：在专业律师指导下，明确自己的法律立场和策略，避免急于进行医疗鉴定。
协商解决：医患双方可以就赔偿问题进行协商，达成一致意见后签订协议书，并报卫生行政主管部门备案。
申请卫生行政部门处理：当事人可以向医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门提出医疗事故争议处理的书面申请。
向人民法院起诉：如果协商或调解不成，可以向法院提起诉讼，通过法院对案情的客观分析与看待，公正处理医院与当事人之间的矛盾。
通过以上步骤，患者及其家属可以更加理性、合法地处理医疗纠纷，维护自己的合法权益。