售后客服的主要工作内容包括：
问题解答和咨询
通过电话、短信、邮件等多种渠道与客户沟通，解答客户关于产品或服务的问题，提供咨询服务。
投诉处理
接收并处理客户的投诉，记录投诉内容，及时将需要其他部门协助的问题生成电子工单并转送后台组，确保客户问题得到及时解决。
订单处理和跟踪
负责订单的接收、处理和跟踪，确保订单信息准确无误，及时更新订单状态，处理订单异常情况。
提供技术支持
提供产品使用指导和技术支持，帮助客户解决在使用产品过程中遇到的问题，提供专业的解决方案。
产品信息传递和培训
向客户传递最新的产品信息，进行产品培训，确保客户能够充分了解和使用产品。
客户满意度回访
定期对客户进行回访，了解客户对售后服务的满意度，收集客户反馈，不断优化售后服务流程。
内部协调与管理
与公司内部其他部门（如技术、物流、销售等）协调，确保客户问题能够得到快速有效的解决。
数据整理与分析
收集并整理客户信息，分析客户需求，为公司市场活动和产品改进提供数据支持。
维护客户关系
通过优质的服务，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
销售支持
在售后过程中，积极推荐公司的新产品，促进二次销售和业务拓展。
售后客服的工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和问题解决能力，以确保客户在购买产品或使用服务过程中获得满意的体验。