当银行机器吞钱时,你可以按照以下步骤操作:
保持冷静并等待
确认机器是否真的吞了你的钱,有些机器可能只是暂时卡币,稍后操作即可取出。
查看机器屏幕上的提示信息,看是否有重新输入密码或取回银行卡的选项。
保存相关证据
打印并保存自助存款凭条,这张凭条上会有详细的交易记录,包括吞钱的时间、金额和交易序列号等重要信息。
如果机器打印了小票,也要妥善保存,这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。
联系银行
如果机器没有回吐,立即拨打银行客服热线或使用设备上提供的紧急求助电话,告知客服你的身份证号、银行卡号、被吞金额以及设备屏幕上显示的信息等详细情况。
在银行的正常工作日,带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器,如果工作人员尚未清机,你留下电话号码清出时通知。
确认和处理
银行会根据你提供的凭条和信息,尽快处理吞钱的事宜。如果正值银行工作日,可以带着身份证和存款小票到银行网点寻求更直接的处理方式。
银行一般不会退还现金,会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上。如果是给其他人打款,就要事先说明,并填写相关申请。
跟踪处理进度
询问银行关于取款的预计时间,如果长时间未解决,可再次联系银行。
保持通讯畅通,以便银行能够及时联系到你。
通过以上步骤,你可以有效地处理银行机器吞钱的问题。记住,保持冷静并按照银行的指引操作,通常能够顺利解决问题。