运营主管是一个负责协调、管理和优化组织运营活动的职位,其核心职责通常包括:
1. 制定和执行运营策略,确保业务目标的达成。
2. 监督和管理运营团队,包括任务分配、绩效评估和员工发展。
3. 分析运营数据,监控关键业务指标,提供运营分析和预测预警。
4. 协调内部部门间的工作,优化业务流程,提升运营效率。
5. 参与市场调研,分析竞争对手,为决策提供市场信息。
6. 策划和执行线上线下活动,提高用户参与度和品牌知名度。
7. 管理供应链和库存,确保产品供应的及时性和有效性。
8. 建立和维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
9. 推动内部流程优化和组织架构调整,以适应市场变化和公司战略。
运营主管的角色会根据所在行业和公司的不同而有所差异,但上述职责提供了一个基本的职能框架。