当您申请退款被拒绝时，可以采取以下步骤来解决问题：
与卖家沟通
首先，尝试与卖家进行直接沟通，了解拒绝退款的具体原因，并尝试协商解决方案。
沟通时保持冷静和礼貌，明确表达您的退款诉求，并提供相关证据支持。
利用电商平台内部渠道
如果通过卖家沟通无果，可以通过电商平台内部的客服渠道进行申诉，大多数电商平台都设有消费者保护机制，能够提供一定程度的帮助和支持。
向消费者协会或调解组织求助
您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解，以解决与商家之间的争议。
向相关行政部门投诉
向工商行政管理部门提交投诉，详细说明情况并请求其介入调解。
您还可以拨打全国统一的消费者维权电话12315，通过该渠道快速反映问题并获得专业处理建议。
仲裁或诉讼
如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的权益。
收集并保存证据
在整个维权过程中，务必保留所有与卖家的沟通记录、订单信息、发货状态、退款申请截图等相关证据，以便后续处理。
寻求专业法律帮助
咨询专业的法律人士，了解自身权益及维权途径，以便更有针对性地采取行动。
请根据您的具体情况选择合适的维权方式，并确保每一步都依法进行，以最大化维护自己的合法权益。