当车辆出现划痕时，可以通过以下步骤走保险：
及时报案
划痕险需要当场报案，因此发现车辆被划后应立即拨打保险公司的客服电话进行报案，并告知事故情况。
报案时，尽量提供详细的事故信息，包括事故时间、地点、车辆损坏情况等。
现场勘查
保险公司会派人到事故现场进行勘查，确认事故原因、性质和损失情况。
如果划痕是以前旧划痕，保险公司不予赔偿。
定损
修理厂会对车辆损失进行定价，保险公司和车主对定损金额无异议后即可签字确认。
定损完成后，车主可以根据定损金额进行维修。
提交材料
车主需要收集相关证明材料，如身份证、驾驶证、行驶证和保险单等，并提交给保险公司进行索赔手续。
修车
确认定损金额后，车主可以将车辆送至指定维修点（如4S店）进行维修。
维修完成后，车主需取回车辆并保存好相关发票和维修清单。
理赔
维修完成后，保险公司会根据保险合同的约定进行理赔。一般来说，划痕险有15%的免赔率，即赔付金额为核定损失金额的85%。
理赔款项会直接支付给车主或维修厂家。
建议：
如果划痕较轻微，可以考虑不走保险，以减少下一年的保费上涨。
如果划痕较严重，建议及时走保险，以免影响车辆使用。
在整个理赔过程中，保持与保险公司的良好沟通，确保理赔顺利进行。