电力营销是电力企业为了满足人们的电力消费需求,通过一系列与市场有关的经营活动,提供电力产品和服务,实现企业目标的过程。具体来说,电力营销的主要工作内容包括:
市场研究与策略制定:
研究电力市场的发展,制定相应的营销策略并组织实施。
需求预测与管理:
预测年度电力负荷,制定年度营销目标,并负责组织实施。
电费回收与电能计量:
管理电费的回收,以及电能的计量工作。
用电营业分析与管理:
对用电营业各项指标进行分析,指导用电检查,协调特大用电客户的管理。
客户服务与关系管理:
管理客户服务中心,提供客户服务和关系管理。
电力销售与服务:
负责电力产品的销售,包括客户关系管理、市场开拓、合同签订、电费收缴等。
电力营销旨在通过优化电力资源配置和利用,提高电力销售效益,实现电力产业的持续发展,同时促使用户改变消费行为和用电方式,提高用电效率,增加企业效益。