业务跟单是指在企业运作过程中，专职负责跟踪产品或服务运作流向的人员，主要工作内容包括：
接收与确认订单：
接收客户订单，确认其要求，如交货期、品质特殊要求等。
评估与回复：
评估生产和品质情况，并及时回复客户。
生产安排：
排单给生产部门，要求按单交货。
跟踪生产进度：
跟踪生产情况，确保按时交货，并及时与客户沟通。
处理客户抱怨：
接收并反馈客户的抱怨信息到相关部门处理。
维护客户关系：
了解客户需求，维护现有订单交期，并协助业务员催办确认样品和业务票据。
收款与财务协调：
协助财务部落实回收货款，保障公司利益。
装货与出货：
根据客户要求安排装货、出货。
信息管理：
更新、整理网络信息资料，发布最新动态信息，提高企业知名度。
市场开拓：
主动进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标。
业务跟单员在企业内部充当着企业与客户之间的桥梁角色，需要具备全面的生产进度控制能力、严谨的思维、周密的计划，并能够有效协调各部门工作，确保业务顺利进行