水果店导购的主要职责包括:
接待顾客:
热情、礼貌地问候顾客,询问购买目的(自用或送礼),并介绍店内水果品种和价格。
销售服务:
了解产品知识,掌握产品卖点和价格,主动寻找客户需求并提供满意的解决方案。
商品陈列:
保持水果的美观陈列,确保产品陈列整齐,便于顾客挑选。
顾客关系维护:
做好客户回访,收集顾客反馈信息,维护良好的客户关系。
售后服务:
提供包装服务,确保顾客满意离店,并礼貌道别。
店铺维护:
保持店内卫生,协助处理门店其他工作,如商品补充、陈列调整等。
销售目标达成:
努力完成每日、每周、每月的销售任务。
应对投诉:
沉着冷静地处理顾客投诉,并提供解决方案。
市场信息收集:
了解当地市场情况及竞争对手情况,为店铺运营提供信息支持。
协助管理:
协助店长进行商品验收、库房陈列、库房管理等。
导购员的工作不仅限于销售,还包括为顾客提供全面的服务和支持,确保顾客有愉快的购物体验,并在顾客心中形成良好的口碑效应