店员的工作职责通常包括以下几个方面:
顾客服务
热情接待顾客,了解顾客需求并提供专业、优质的服务以达成销售。
解答顾客疑问,提供产品或服务信息。
协助顾客找到所需商品,提供专业建议。
销售管理
负责商品销售记录,完成各项销售统计工作。
执行公司的销售计划,努力达成销售目标。
商品管理
负责商品的订货、上架、补货,确保商品陈列整齐、价格标签清晰。
进行商品验收,确保商品无损坏并及时上架。
管理商品库存,及时补货,避免缺货情况发生。
财务管理
处理顾客支付事务,熟悉各种支付方式。
确保收款过程顺利,准确计算价格,并提供找零。
店内维护
保持店内整洁有序,包括货架、地板、玻璃柜台等。
监督门店内外的清洁卫生,并负责保卫、防火等工作。
设备维护
掌握门店设备的维护保养知识,及时上报设备异常。
其他职责
参与商品盘点、整理单证、陈列样品、日常维护、清洁等。
协助处理顾客投诉和服务工作中发生的矛盾。
参与促销活动的策划和执行。
遵守公司规章制度,维护门店形象。
店员的具体职责可能会根据店铺类型、规模以及公司政策有所不同。以上列出的职责是一般性的,并可能根据具体情况进行调整