坐席代表是做什么的

坐席代表通常是指那些在客户服务热线、呼叫中心等地工作的人员，他们的主要职责包括：

1. 负责接听客户来电，解答客户的咨询、查询和投诉等问题。

2. 主动呼出电话，进行产品的电话销售。

3. 维护客户关系，包括但不限于客户信息的录入管理、客户满意度调查等。

4. 协助完成上级分配的其他任务，如销售支持、客户跟进等。

坐席代表的工作环境和所需技能可能因行业、公司规模等因素而有所不同，但一般来说，他们需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和一定的销售技巧。