邮政营业员是干什么的

小黑说教育 · 2024-12-25 17:59:54

邮政营业员的主要工作内容包括:

接待顾客:

提供邮政服务的咨询,解答客户疑问。

邮件处理:

包括收寄信函、包裹、快递、邮政汇款等业务。

邮件计费:

使用秤或计算机辅助设备对邮件进行称重和计费。

邮件录入:

将客户寄递的邮件信息录入电脑系统。

销售邮资凭证:

销售邮票、邮资凭证等。

办理业务手续:

如报刊订阅、改寄、退订,以及按址汇款、票务、费用收缴等。

邮件投递:

负责邮件的投递及退回,保证邮件的安全性和准确性。

客户服务:

包括处理邮件查询、更改地址、撤回等业务。

班前培训:

进行日常的班前培训,保证服务标准的统一性。

业务知识学习:

学习相关的邮政知识和业务知识,以提供更好的服务质量。

邮政营业员的工作地点通常在邮政局网点营业室,他们需要具备良好的服务态度,准确计算邮资,及时处理邮件,并保证邮件的安全性和准确性。

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