邮政营业员的主要工作内容包括:
接待顾客:
提供邮政服务的咨询,解答客户疑问。
邮件处理:
包括收寄信函、包裹、快递、邮政汇款等业务。
邮件计费:
使用秤或计算机辅助设备对邮件进行称重和计费。
邮件录入:
将客户寄递的邮件信息录入电脑系统。
销售邮资凭证:
销售邮票、邮资凭证等。
办理业务手续:
如报刊订阅、改寄、退订,以及按址汇款、票务、费用收缴等。
邮件投递:
负责邮件的投递及退回,保证邮件的安全性和准确性。
客户服务:
包括处理邮件查询、更改地址、撤回等业务。
班前培训:
进行日常的班前培训,保证服务标准的统一性。
业务知识学习:
学习相关的邮政知识和业务知识,以提供更好的服务质量。
邮政营业员的工作地点通常在邮政局网点营业室,他们需要具备良好的服务态度,准确计算邮资,及时处理邮件,并保证邮件的安全性和准确性。