楼层管理员岗位通常是指负责商业楼宇或住宅区内特定楼层日常运营和管理的职位。其核心职责包括：
设施维护：
定期巡查楼层，确保电梯、空调系统、照明等公共设施正常运作，并及时进行维修或调度专业维修人员。
环境卫生：
保持公共区域的清洁和整洁，包括楼道、走廊、公共卫生间等。
客户服务：
处理住户或客户的投诉和需求，提供咨询，协助解决生活中的问题。
安全管理：
执行应急计划，如火灾、停电等情况，保障人员安全。
商户管理：
与商户沟通，管理租金收缴，监督商户的日常运营，确保符合商场或物业的规定。
促销活动：
协助上级领导策划和执行促销活动，并对活动效果进行分析反馈。
数据统计：
填报各类经营数据统计报表，完成上级领导交办的其他经济指标。
商户入驻与变更：
负责厂家或商户入驻、变更、撤展等业务指令，收取相关资料，确保合法经营。
纠纷处理：
具备一定的冲突调解能力，处理邻里纠纷，维护和谐的居住或商业氛围。
协助社区管理：
参与物业管理方和业委会的会议，协助制定和执行有效的管理方案。
楼层管理员岗位需要具备良好的沟通能力、责任心、服务意识和一定的物业管理知识。