机场值机员的主要工作内容包括:
接待旅客:
在值机柜台接待旅客,核对身份和机票信息。
办理登机手续:
为旅客办理登机手续,包括领取登机牌、行李标签,并确保旅客的行李符合航空公司的规定。
安排座位:
根据座位需求和剩余空位,为旅客分配座位。
托运行李:
收运旅客的托运行李,并进行安全检查,确保不携带违禁物品。
解答疑问:
耐心解答旅客关于航班、行李、机场设施等方面的疑问。
提供辅助服务:
如行李寄存、协助残障旅客登机等,以提高旅客的出行体验。
处理特殊情况:
如航班延误、超重行李、证件丢失等,及时协调解决。
航班统计与关闭:
在航班起飞前,准确统计旅客和行李数据,并在规定时限内关闭航班或报告业载情况。
值机员是航空公司与旅客之间的桥梁,确保旅客能够顺利、安全地开始他们的旅程