站务运作通常指的是在地铁站或其他客运车站中，站务员所负责的岗位，主要工作内容包括但不限于以下几点：
票务工作：
售票、检票、处理坏票、补票以及处理乘客的咨询和投诉。
设备操作与维护：
操作车站的售票设备和其他相关设备，并确保设备正常运行。
客流监控：
监视乘客的客流情况，巡查出入口、站厅和站台，确保乘客安全。
秩序维护：
维护车站秩序，协助反恐与安检，提供急救和紧急疏散等服务。
乘客服务：
主动向需要帮助的乘客提供服务，指导乘客使用自助设备。
站务员属于非专业技术工种，对从业者的专业技术和工作经验要求较低，但需要具备良好的沟通能力和服务意识。