大客户代表（Key Account Manager，简称KAM）是一种 为企业的大客户（重点客户、主要客户、关键客户、优质客户）提供特别销售服务的职位。其核心职责包括：
开发并维护客户：
有效开发新客户群体并维护好老客户关系，建立和维护客户档案。
为客户提供帮助：
为客户的需求提供帮助并通过面谈或电话沟通达到销售的目的。
收集市场信息：
收集和分析市场数据并定期反馈最新信息，随时掌握市场并创造新商机。
维护客户关系：
与客户建立和保持良好的沟通和关系，确保客户满意度和忠诚度。
执行销售政策和新产品推广：
负责企业客户的销售政策和新产品推广，完成公司下达的个人销售指标。
跟进应收款项和风险控制：
负责企业客户应收款项的跟进和风险控制。
协调公司内部资源：
为客户提供专业的产品咨询和优质的售后服务，提高客户满意度。
独立处理和解决任务：
在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。
市场动态关注：
关注竞争对手的状况及新的分享应用及商业模式，了解市场动态。
大客户代表需要具备一定的业务销售能力、沟通协调能力、语言表达能力，并且性格开朗，善于人际关系协调和沟通。此外，还需要接受一定的应酬，具备市场营销知识。