药店店长的工作职责主要包括:
1. 制定工作计划:根据门店的发展,制定周、月、季度和年度的工作计划,并对门店的长远发展做出规划。
2. 人员管理:
负责门店员工的排班、休假、轮换等安排。
检查员工的仪容、仪表,确保符合公司要求。
组织员工会议、培训及社外活动。
监督员工完成每日营业任务,对新员工进行岗位培训。
3. 商品管理:
负责商品的验收、入库、陈列、补货、退货和防损工作。
确保商品符合GSP(良好药品规范)要求,包括质量管理、包装、保质期等。
4. 财务管理:
管理门店的营业收入,确保财务出入平衡。
监督并确保商品价格标签填写齐全,符合物价部门规定。
5. 质量监督:
协调质检和驻店药师进行药品质量监督。
督查效期药品,及时处理质量投诉。
6. 门店运营:
负责门店的日常事务分工管理,协调各部门关系。
监督门店的清洁卫生工作,保证分类标识整洁完好。
7. 客户服务:
接待顾客咨询,了解顾客需求并达成销售。
处理顾客投诉,确保顾客满意度。
8. 遵守法规:
认真贯彻执行《药品管理法》等相关法律法规,确保门店工作符合GSP规范。
9. 其他任务:
完成上级领导交办的其他任务。
药店店长需要具备良好的组织、协调和管理能力,同时要确保门店运营的高效和顾客服务的质量