淘宝客服的工作性质和要求可以总结如下：
入门门槛
入职门槛相对较低，通常只需要基本的沟通能力和打字速度。
新手入职前会接受系统的培训。
工作技能
需要掌握淘宝规则和相应的话术。
具备一定的销售技巧，能够促进顾客下单。
工作态度
需要有良好的服务态度，因为网上购物无法看到顾客的表情。
在顾客有不满或投诉时，要认真回应并保持礼貌。
工作效率
需要快速回复顾客的问题，尤其在工作时间需要一直在线。
面对多个顾客询问时，要细心且耐心地回复。
工作环境和待遇
工资水平根据公司和个人表现有所不同，基础工资加上提成的模式较为常见。
工作时间可能较长，需要轮班，有时包括晚上和周末。
工作环境可能因公司而异，一些公司可能提供在家工作的机会。
职业发展
客服工作可以作为一个跳板，转岗到运营或其他岗位，甚至有机会成为产品经理。
客服行业呈现年轻化趋势，是网购发展的传播者。
挑战与困难
可能会遇到难缠的顾客和不合理的要求。
需要处理各种售后问题，包括退货退款、产品质量争议等。
客服工作可能会让人感到压力和疲惫，需要有良好的心态和抗压能力。
行业趋势
客服行业需要了解多行业发展趋势，单一行业的客服可能没有太大前途。
客服工作可以提升个人的沟通能力和服务意识，对个人成长有益。
总结来说，淘宝客服是一个入门门槛较低、需要良好服务态度和专业技能的工作。尽管工作可能具有挑战性，但它也可以成为职业发展的一个起点，尤其是对于那些有意愿向更高层次岗位转型的人来说。