阿里云客服是阿里巴巴集团提供的一项线上客服工作，主要职责包括：
1. 在线客服：通过电脑或手机等设备在线解答淘宝/天猫消费者咨询问题，必要时使用外呼跟进。
2. 专项客服：处理淘宝/天猫平台消费者咨询的问题，部分场景下可能会使用到语音进行服务跟进和处理。
3. 商家客服：与服务商合作，经过培训后，为卖家提供咨询服务，处理买家的咨询和投诉。
4. 电话客服：通过电话进行业务产品的推广和销售，引导客户需求，完成云外呼项目指定的业务目标。
阿里云客服的工作时间和地点灵活，适合在校学生或自由职业者，可以通过电脑等设备在家工作。工作形式可以是全职也可以是兼职，并且通常不需要到公司上班。
如果您对阿里云客服的工作感兴趣，可以通过相应的渠道进行报名和申请。您还需要什么帮助吗？