电商运营是指利用互联网技术和电子商务手段，对电商平台进行全方位的规划、管理和运营，旨在促进销售、提升用户体验、增强品牌影响力以及实现商业目标。电商运营涉及的工作内容广泛，包括但不限于商品管理、用户管理、活动策划、营销推广等。其核心目标是通过各种策略和手段，提升电商平台的活跃度、转化率、用户体验以及市场占有率，从而实现销售增长和品牌提升。
电商运营的主要工作包括：
商品管理：
涉及商品上架、库存管理、价格策略等。
用户管理：
用户获取、留存、激活和忠诚度提升。
活动策划：
设计并执行各种线上营销活动，如促销、折扣、新品发布等。
营销推广：
利用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）等手段吸引潜在顾客。
数据分析：
分析网站营销数据，了解用户行为，优化运营策略。
物流配送：
确保订单准确、及时地配送到顾客手中。
客户服务：
提供优质的售后服务，维护客户关系。
电商运营是一个综合性的工作，需要运营人员具备市场研究、产品策划、供应链管理、销售推广、客户关系管理等多方面的知识和技能