地勤是航空业地面工作人员的总称，指的是在地面上为飞行提供各种服务的机构和人员。这些服务包括但不限于：
值机服务：在机场柜台为旅客办理报到手续，包括检查证件、行李过磅、座位分配及出票（更换登机牌）。
安检服务：进行安全检查，包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。
VIP客服：为航空公司会员提供在机场的服务。
调配：指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。
售票：销售机票。
易登机：为贵宾办理从购票到登机的所有手续及相应服务。
行李服务：处理行李的搬运、装载等。
候机楼商业服务：提供商业服务，如餐饮、购物等。
其他服务：如飞机维修、给油、给水、旅客下机登机、机身清洁、废弃物处理等。
地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工，需要具备良好的服务态度和耐心