主管是组织或公司中负责管理和监督一组员工或一个部门的人员。他们的主要职责通常包括：
领导和指导团队：
确保团队达成预定目标和任务。
管理员工绩效：
评估员工绩效，提供反馈、辅导和培训。
协调资源：
管理团队所需的资源，如人力、物资、预算等。
规划与执行策略：
参与制定和执行组织的战略和计划，以满足组织的发展目标。
维护员工关系：
提供工作指导，确保员工工作环境的安全、舒适，并保护员工不受不公正待遇。
处理问题及投诉：
解决销售中发生的问题及客户投诉。
参与决策：
参与组织的战略决策，并在决策中负责子战略和战术决策。
主管的角色随着企业发展而不断变化，现代主管需要具备商业眼光、战略思维、技术知识以及协调能力