什么是营业员

营业员是指在营业场所从事商品销售和服务销售的人员。从营销学角度来看，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员都可以被称为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义上，营业员是指在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，也可以被称为导购员。

营业员的工作不仅仅是销售商品，还包括通过现场恰当的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象。此外，营业员的收入通常由底薪与佣金组合而成。