处理矿工的问题时，用人单位应遵循以下步骤和原则：
确认旷工情况
核实矿工是否按照规定程序请假，以及是否有正当理由。
如果矿工未请假且无正当理由，可视为旷工。
依据规章制度处理
根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条，用人单位在劳动者严重违反规章制度的情况下，可以解除劳动合同，且无需支付经济补偿金。
旷工工资处理
旷工一天通常只能扣除当天的工资，超出部分可能不合法。
如果旷工给单位造成经济损失，用人单位可以按照劳动合同约定要求赔偿，但每月扣除部分不得超过工资的20%。
具体操作步骤
联系矿工，尝试协商解决。
如协商不成，可向劳动监察部门投诉或向法院提起诉讼。
结算未完成的工作量，并办理好相关手续。
其他注意事项
对于尾矿工等特殊工种，需确保尾矿处理和管理工作符合环保要求。
旷工处理应合理透明，避免引起法律纠纷。
法律依据
《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规为处理旷工问题提供了法律依据。
请根据具体情况，结合当地法律法规和用人单位的规章制度，妥善处理矿工问题。