技术支持是指产品公司或企业为其产品用户提供的售后服务，旨在帮助用户诊断并解决在使用产品过程中遇到的技术问题。这通常包括技术上的维护和服务上的沟通，可以通过多种方式如电话、在线聊天、上门服务等手段进行。技术支持不仅限于解决明显的技术故障，也致力于提高客户满意度，并在用户心中建立企业的良好形象。
技术支持可以分为售前技术支持和售后技术支持：
售前技术支持：在产品销售过程中，当销售人员遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持提供帮助。
售后技术支持：产品售出后，企业为用户提供的售后服务，帮助用户解决使用产品时出现的技术问题。
技术支持的目的是确保用户能够顺利使用产品，并通过高质量的技术服务来增强用户对品牌的忠诚度和满意度