杭州地铁具有以下特点：
优点
覆盖面广：
连接了城市的主要区域，方便居民出行。
运行时间长：
早晚高峰期间频率高，有助于减少交通拥堵。
车辆舒适：
设备先进，提供良好的乘坐体验。
票价经济：
相对较低的票价，对居民来说是一种经济实惠的交通方式。
智能化系统：
如自助售票机、手机扫码乘车、智能客流监控等，提供便捷的出行体验。
环境友好：
作为绿色出行方式，有助于城市可持续发展。
经济效应：
地铁建设带动相关产业发展，提高沿线区域商业价值。
缺点
线路覆盖不完善：
部分区域无法直接到达。
高峰拥挤：
车厢内拥挤，影响乘坐体验。
站点间距远：
需要步行或转乘其他交通工具，增加出行时间和成本。
建设和维护成本高：
对城市财政造成一定压力。
其他信息
客流增长：自2012年开通以来，客流量显著增长，反映了地铁的受欢迎程度。
未来规划：杭州地铁四期工程将打造智慧车站，并计划引入无人驾驶列车。
绿色城轨：提出绿色低碳发展转型目标，致力于实现碳达峰。
总体而言，杭州地铁为市民提供了便捷、舒适且经济的出行选择，对城市交通拥堵的缓解和城市经济发展起到了积极作用。然而，仍有改进空间，如进一步完善线路覆盖和提升高峰时段的运营效率