售前是指在客户购买产品或服务之前，企业为了协助客户进行工程规划和系统需求分析，提供的一系列专业服务。这些服务旨在通过技术支持和咨询，帮助客户理解产品的功能和优势，从而最大限度地满足用户的需求，并为销售团队提供支持，以促成交易的达成。
售前服务通常包括：
技术咨询服务：解答客户关于产品或服务的技术问题。
解决方案定制：根据客户需求提供定制化的解决方案或产品配置。
演示和培训：向客户演示产品功能，提供必要的培训。
需求分析：与客户合作，深入了解其业务需求，以便提供更加精准的产品或服务。
项目规划：协助客户进行项目规划，确保产品能够满足特定的业务目标。
售前工程师或售前支持人员通常需要具备较强的技术背景、沟通能力和销售技巧，以便能够有效地与不同角色的客户进行交流，并提供专业的技术支持。
售前服务是销售流程中不可或缺的一部分，它对于建立客户信任、推动销售进程以及确保客户满意度都至关重要