店长的职责通常包括以下几个方面:
销售管理
分析销售数据,检查货源情况,及时补充畅销产品,对滞销产品提出建议或退仓。
制定并执行销售策略,确保达成月度、季度、年度的销售目标。
市场调查与分析
进行市场调查,分析市场趋势,合理调配店内商品。
团队管理
组织和领导团队,调动员工积极性,进行员工培训,处理员工问题。
店铺运营
负责店铺的日常运营,包括商品陈列、盘点、账簿制作、商品交接等。
监督门店内外的清洁卫生,负责安全、防火等作业管理。
顾客关系
处理顾客投诉,解决顾客疑问,维护顾客满意度。
商品管理
对商品的进货、销售、库存数量及周转率进行管理。
确保商品质量和服务质量。
设备维护
掌握门店设备的维护保养知识,确保设备正常运行。
创新与发展
鼓励员工参与创新活动,为店铺创造创新环境。
报表与记录
制作并管理各类报表,记录和报告店铺运营情况。
协调沟通
协助主管与商场沟通,处理与改善专柜运作问题。
政策与规定
遵守公司规定,执行上级指示,传达公司政策。
店长的角色是多面的,需要具备组织领导能力、问题解决能力、沟通协调能力以及对市场变化的敏感度。店长的工作不仅限于日常事务的管理,还包括对店铺整体业绩、客户满意度以及团队建设的关注