驴妈妈旅游网是中国知名的综合性旅游服务平台，提供包括景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、商旅定制游等多种预订服务。根据用户反馈和公开信息，驴妈妈有以下特点：
优点
资源丰富：
提供多样化的旅游产品和服务，包括全球自由行产品，满足不同旅行者需求。
价格优势：
在某些度假场景下，驴妈妈能提供相比其他OTA（在线旅行社）更低的价格。
服务创新：
驴妈妈不断推出符合市场需求的新产品，如“先游后付”等服务模式。
品牌影响力：
驴妈妈及其母公司景域集团多次入选“中国旅游集团20强”，拥有一定的市场地位和品牌影响力。
缺点
服务质量不一：
有用户反映服务质量参差不齐，尤其在旅游预订方面，有时会出现信息沟通不畅或预订条款不灵活的问题。
内部管理问题：
曾有报道称驴妈妈内部管理存在混乱，如高层挪用公款等问题，这可能影响到公司的运营和服务质量。
市场竞争力：
与携程、去哪儿等品牌相比，驴妈妈的市场推广力度较弱，用户获取信息的渠道可能相对有限。
用户评价
有用户认为驴妈妈旅游网方便快捷，能提前规划行程，尤其适合对目的地不熟悉的情况。
也有用户表示不满，例如遇到预订后无法退款、服务不到位等问题。
结论
驴妈妈旅游网既有其优势和特色，也存在一些问题和挑战。选择驴妈妈旅游服务时，建议用户仔细阅读预订条款，对比不同产品和服务，以及查看其他用户的评价，以作出适合自己的选择。