网格员是指在城乡社区及其他特定管理区域划分的基层服务管理单元（网格）中工作的工作人员。他们的主要职责包括：
1. 基础信息采集：负责收集居民信息，确保数据的准确性和实时更新。
2. 社情民意收集：倾听居民的意见和建议，了解并反映社情民意。
3. 矛盾纠纷化解：及时发现和调解居民之间的矛盾和冲突，维护社区和谐。
4. 安全隐患排查：检查社区内的安全隐患，并采取措施进行整治。
5. 民生服务代办：帮助居民办理各类民生事务，提供便利服务。
网格员可以由不同职业背景的人员担任，如领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。他们的工作旨在强化社区基层治理和服务能力，提高社会管理和公共服务的精细化水平