电商运营，也称为电子商务运营，是指通过在线平台或应用进行商品销售、品牌推广、客户服务等电子商务活动的全过程。电商运营的核心是利用数据分析、用户行为研究、供应链管理等手段，优化流量获取与转化率，增强用户体验，促进销售增长和品牌价值提升。
电商运营的主要工作内容包括但不限于以下几点：
市场调研与目标定位：
明确产品定位和目标用户群体。
商品管理：
包括产品上架、分类、标签管理。
店铺设计：
优化电商平台上的店铺布局和视觉呈现。
营销推广：
策划和执行线上营销活动，提高品牌知名度和吸引潜在顾客。
用户体验优化：
改善网站和应用的用户界面和购物流程，提高用户满意度。
数据分析：
运用数据分析工具来跟踪和评估运营效果，指导决策。
客户服务：
提供优质的客户服务，处理订单和用户反馈。
电商运营需要具备系统性思维、灵活应变的能力、逻辑性强、数据敏感等特质，并能将企业的业务战略与技术、营销、客户服务等方面紧密结合，确保电商平台能够长期稳定运营