领班的职责通常包括以下几个方面：
执行上级指令
遵循上级经理的工作指令，并向其报告工作进展。
设备维护与管理
负责设备的检修和保养工作，确保设备正常运行。
监督和协调维修工作，保证维修质量和效率。
团队管理与培训
安排和指导团队成员的工作，确保任务按时完成。
对团队成员进行培训和指导，提升团队整体能力。
工作质量监控
监督工作质量，确保符合酒店或部门的服务标准。
对员工的服务态度和工作表现进行评估和反馈。
安全与卫生管理
确保工作环境的安全和卫生，预防事故的发生。
监督并维护工作场所的清洁和秩序。
成本控制与节约
合理控制部门的运营成本，提出节约成本的建议。
监督物资的使用和管理，避免浪费。
客户服务与沟通
处理客户投诉，提高客户满意度。
与客户和其他部门保持良好沟通，维护良好的客户关系。
应急处理
及时处理突发事件，确保业务连续性。
协调解决工作中的问题，确保工作流程顺畅。
其他职责
参与制定工作计划和预算，并监督执行。
组织团队会议，传达信息，解决工作中的问题。
负责工作交接和记录，确保信息的准确传递。
领班的角色是承上启下，既要执行上级的指示，又要管理下属的工作，确保整个团队能够高效、有序地运作。