业务拓展是指企业或组织为了增加销售额、扩大市场份额、提升竞争力，而采取的一系列活动。这些活动包括开拓新的市场、推出新的产品或服务、拓展新的客户群体等。业务拓展不仅涉及对现有市场和客户的深入挖掘和利用，还包括对新市场的调研和进入。通过有效的业务拓展，企业可以寻找新的商机，增加收入来源，降低对单一市场的依赖，从而提升企业的可持续发展能力。
业务拓展通常需要制定可行的工作计划和预算，检查并优化市场规划和渠道策略，确保执行效果。此外，业务拓展还需要推动和调动公司资源，进行客户目标市场的拓展，并对客户需求进行深入研究和主动响应。这可能包括制定营销方案、提供个性化的产品、建立长期合作关系等。
业务拓展的人才通常具备较强的陌生拜访及挖掘客户能力，销售计划、销售提案的技巧，以及向不同层级的人员销售价值定位的能力。他们需要能够适应市场变化，有效管理销售团队，并制定出能够创造业绩的计划。
总的来说，业务拓展是一个综合性的过程，涉及市场研究、策略制定、资源调动和客户服务等多个方面，旨在实现企业的长期增长和市场竞争力的提升。