IT运营的主要工作内容包括：
运维管理：
确保IT系统的稳定运行，包括监控系统性能、处理故障、更新和维护硬件及软件等日常管理活动。
业务支持：
通过一系列策略、方法和工具，对信息技术资源（如硬件、软件、网络、数据等）和人力资源进行管理和优化，以确保这些资源不断支持企业目标和业务需求。
提高业务效率：
以业务需求为导向，通过运维、技术实现、质量保障等手段的组合，提高业务效率、降低成本。
客户服务：
通过电话、邮件、即时通讯软件等多种渠道，及时处理客户疑问、服务请求或系统故障，并提供远程IT服务。
项目管理：
协助组织完成部门内各类项目工作，包括技术调研、方案设计、项目执行和总结。
团队建设：
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍。
战略规划：
修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程，并进行市场发展跟踪和策略调整。
运营标准制定与监督：
制定公司运营标准并监督实施，确保各项运营活动符合既定规范。
数据分析与优化：
统计和分析相关数据，制定运营策略，改进运营工作流程，以持续提升运营效果。
培训与知识传递：
负责员工的IT知识培训，提升整体IT服务水平和用户满意度。
这些职责旨在确保IT服务的高可用性、高质量和高效性，同时不断优化业务流程，提升企业整体运营效率和客户体验。