危机公关是指 机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。这一定义涵盖了危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关的主要目的是通过及时有效的沟通和管理，最大程度地减少负面影响，并恢复声誉和信任度。在遭遇负面事件、危机或舆情风险时，危机公关成为了一种专业化的管理和沟通手段，旨在保护组织的声誉和利益。
危机公关通常采用一些原则，如承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则等，以应对危机并减轻其带来的影响。
总的来说，危机公关是一个综合性的过程，涉及危机的识别、评估、应对和恢复等多个方面，旨在最大限度地减少危机带来的损失，并维护组织的声誉和利益。