核心客户(Core Customer)是指与企业关系最为密切,对企业价值贡献最大的那部分客户群体。通常具备以下特点:
高购买频率与购买量:
这类客户经常购买产品或服务,每次购买的数量较大。
良好的付款记录:
他们通常有良好的信用记录,能够按时支付款项。
低维护成本:
核心客户在使用产品或服务时,需要的支持和服务相对较少。
策略性影响:
核心客户往往在所处行业中有较高的地位,他们的选择和行为可以影响整个市场。
高利润贡献:
他们为企业带来的收益往往超过其他客户,尽管可能只占企业所有客户的一小部分。
品牌忠诚度高:
这类客户对企业的品牌忠诚度较高,会积极推荐企业的产品或服务。
企业通常会为核心客户提供定制化的服务、高端产品以及综合性的解决方案,以保持与他们的紧密合作关系并最大化他们的价值贡献