整体产品是指一个产品从市场营销的角度看,不仅包括其物质形态,还包括与之相关的非物质形态的利益,它是一个包含多个层次和方面的概念。整体产品通常由以下三个基本层次组成:
核心产品:
这是产品的最基本层次,指的是产品提供给消费者的基本效用和利益,满足消费者某种特定的需求或欲望。
形式产品:
这一层次涉及产品的实体或其品质、特色、品牌和包装,是消费者可以直接感知的部分。
延伸产品:
这一层次包括售后服务、产品形象、信誉等附加利益和心理满足感,它们能够增加产品的吸引力和顾客的忠诚度。
整体产品的概念强调产品不仅仅是一个物品,而是包括消费者在购买和使用过程中获得的所有价值和体验。这个概念帮助营销人员从更全面的角度理解消费者的需求,并据此设计、定价和推广产品