电话销售是一种 通过电话沟通来进行销售的工作。它通常为打电话进行主动销售的模式，并借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式。电话销售员的主要职责包括：
搜集新客户资料并进行沟通：
通过不同渠道搜集潜在客户的资料，并通过电话与他们取得联系，了解客户需求。
产品推介与销售：
在电话中向客户介绍公司产品的特性和优势，通过有效的沟通技巧和策略，促成交易。
客户服务与维护：
处理客户在购买过程中遇到的问题和纠纷，提供售前、售中和售后服务，定期维护客户关系，开发新客户。
市场调研：
调查了解市场信息，寻找销售线索和潜在客户，以便更精准地进行电话销售。
电话销售要求销售员具备良好的讲话技巧、清晰的表达能力、产品知识及一定的客户服务意识。由于电话销售工作性质，从业者可能面临较大的工作压力，但收入通常也较为可观。
建议从事电话销售工作的人员，不仅要掌握专业的销售技巧，还需要不断提升自己的沟通能力和客户服务水平，以应对不同客户的需求和问题。