技术支持是指专业人员为用户提供技术帮助和解决方案的服务。这通常包括：
电话、邮件或在线聊天支持：
通过这些方式解决用户在使用产品或服务过程中遇到的技术问题。
现场技术支持：
技术支持人员亲自前往用户现场，了解问题并通过现场操作或指导用户解决问题。
售前技术支持：
在销售过程中，当产品问题无法由销售人员解答时，提供技术方面的协助。
售后技术支持：
为用户在使用产品过程中出现的技术问题提供售后服务，帮助诊断和解决问题。
技术支持的目的是提高客户满意度，建立企业的良好形象，并通过技术维护、应用培训、升级管理等方式扩大用户群体对品牌的良好口碑。