游戏客服的主要工作内容包括：
通过不同渠道解答玩家问题：
游戏客服需要通过QQ（包括营销QQ和个人QQ）、电话、论坛、邮件等方式为玩家解答游戏相关的问题，并提供解决问题的建议。
维护游戏秩序：
客服需要维护游戏的正常秩序，与玩家保持良好沟通，及时处理和反馈问题给上级。
收集用户反馈：
客服需要了解用户的游戏需求和体验，收集用户提出的bug和需求，并做好记录，为游戏的改进提供有价值的建议。
提升服务质量：
客服需要把控团队的服务质量，根据质量考核标准对团队的回复进行检查，提升服务满意度。
主动服务付费玩家：
对付费玩家提供主动服务，熟悉了解基本流程并对流程进行优化，提高付费用户的持续付费能力。
处理紧急问题：
及时发现和反馈客诉中的紧急问题，并立即反馈给产品部门相关人员，确保玩家问题得到及时解决。
维护与玩家的关系：
与玩家建立和维护良好的关系，通过日常沟通减少用户流失，提高玩家活跃度和粘性。
自我提升：
客服人员需要不断学习和提升自己的服务意识和沟通技巧，以更好地服务于玩家。
总的来说，游戏客服的工作是确保玩家在游戏中的体验顺畅，解决他们在游戏中遇到的问题，并通过与玩家的互动来改进游戏本身。这一岗位需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，同时还需要有服务意识和团队合作精神。