电子渠道是指利用电子手段进行商业活动的一种方式，它允许企业、组织或个人通过互联网、移动应用、社交媒体、电子邮件、电话等方式与客户进行交互、提供产品或服务。电子渠道的优势在于它们能够提供全天候、全球范围内的交易和沟通，便捷的购物体验，以及个性化的推荐服务。
电子渠道的例子包括：
电子商务网站
移动应用程序
社交媒体平台
自助式服务，如网上银行、手机银行
电子邮件营销
在线客服和聊天室
电子渠道对于企业来说至关重要，因为它们可以帮助拓展市场、提升品牌形象、增加销售额，并降低营业前台的服务压力和服务成本