总机是负责接听和转接电话的工作岗位，通常位于公司或机构的前台，是公司与外界沟通的第一道门槛。具体工作内容如下：
接听和转接电话：
总机工作人员负责接听来电，并根据来电者的需求将电话转接至相应的部门或个人。
接待来访人员：
接待访客，发放访客证，并确保访客在访问期间遵守相关规定。
管理前台区域：
维护前台办公区域的卫生和秩序，确保办公环境整洁有序。
介绍公司服务：
熟悉公司的业务和服务项目，向访客和客户进行介绍。
处理紧急电话：
在紧急情况下接听紧急呼叫，并及时转达给相关部门或人员。
提供信息咨询服务：
为来电者提供公司相关信息，如地址、产品信息等，并回答常见问题。
协调工作：
在公司内部各部门之间进行协调，确保信息流通和工作效率。
编写新闻文章 （如果适用）：撰写和发布与公司相关的新闻或文章。
其他前台管理工作：
执行上级交办的其他前台管理工作。
总机岗位需要具备良好的沟通能力、责任心、普通话标准，并且熟悉公司的业务流程和服务项目。