房态,也称为客房状况或客房状态,是指 对客房占用、清理或待租等情况的一种标示或描述。它涵盖了酒店中每个房间的实时状态,包括住客情况、房间清洁程度、维修状态等。房态信息对于酒店管理人员来说至关重要,因为它可以帮助他们了解当前的运营状况,做出及时的调整和决策。
房态的类型包括:
住客房(Occupied, 简写OCC):
指住客正在使用的客房。住客房还可以细分为以下几种状态:
请勿打扰房(Do Not Disturb, 简写DND):表示该客房客人不愿被服务人员或其他人员打扰。
请即清扫房(Make Up):表示客人要求立即进行房间清洁。
空置房(Vacant, 简写VAC):
指房间当前没有住客,但可能正在进行清洁或维修。
待租房(Available, 简写AV):
指房间已经清洁完毕,随时可以出租给新住客。
维修房(Under Maintenance, 简写UM):
指房间正在进行维修工作,暂时不能使用。
预订房(Reserved, 简写RS):
指房间已经被客人预订,但尚未入住。
自用房(Self-occupied, 简写SO):
指房间由酒店内部员工使用,如员工宿舍等。
脏房(Dirty, 简写VD):
指房间在住客退房后尚未进行清洁。
干净房(Clean, 简写VC):
指房间已经清洁完毕,可以入住。
通过房态图,管理人员可以直观地了解每个房间的状态,以及整个酒店的运营情况。房态的实时更新和准确管理对于提高酒店服务质量和运营效率至关重要。